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今年以来，屯溪区财政局个体经济发展服务中心持续聚焦纳税人、缴费人的服务需求，着力解决办税缴费中的“难点”“痛点”“堵点”问题，陆续推出精准导税、网上办税、“一站式”领票、延时办理等服务，不断优化税收营商环境，全力打造精细化、智能化、个性化的税费服务新体系。

苦练内功，不断提高纳服水平。大力开展税务技能岗位练兵活动，在中心全体干部职工中选拔骨干力量，构建“理论学习+业务实操”立体化练兵模式，提升业务水平。中心大厅安排专业导税员，在自助服务区为纳税人提供办税辅导和操作讲解，为纳税人提供更便捷、更精细的办税服务新体验。

智能办税，满足群众办税需求。深入推进“智能办税”，持续拓展电子税务局功能，完善税收征管、自助办税等信息系统，及时解答纳税人在政策适用、系统操作、办理流程等方面的问题，实现在线咨询、远程帮办，“点对点”帮助纳税人解决享受政策过程中的实际困难。截至目前，已累计接通纳税人咨询电话1500余次，辅导协助纳税人办理相关业务900余项。

贴心导税，涉税事项自助办理。安排专人为纳税人、缴费人提供“全程”辅导和“远程”指导，纳税人坐在家中即可通过电话、微信、QQ等方式获得纳税服务和业务指导，实现“人在家中坐，业务网上办”。办税大厅还配备了4台自助设备机器供纳税人自助申领发票，配置了7台电脑和打印机供纳税人自助开票。

精准服务，落实减税降费政策。根据税务部门大数据筛选出的符合免缴、缓缴增值税条件的个体工商户，提前介入，靠前服务，精准对接，主动问需，解决其退税难题，保障退税资金直达纳税人、缴费人账户，确保减税降费政策落到实处。今年以来，个体中心共减征税收167.69万元，大大降低了个体工商户和自然人的税收负担。

值班编辑：程红妹